Spedizioni, resi e rimborsi

Spedizioni

• Destinazioni: Italia (tutte le regioni, isole comprese) e Unione Europea su richiesta.
• Corriere: spedizione tracciata con corriere espresso. Codice di tracking inviato via email alla partenza.
• Costi: spedizione standard in Italia inclusa nel prezzo dell'opera. Spedizione UE: preventivo dedicato in base al peso e alla destinazione.
• Tempi di consegna: 5–10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento per l'Italia; 7–15 giorni lavorativi per l'Unione Europea.
• Imballo: ogni opera è protetta con cartone rigido, pluriball e busta antiumidità dedicati alle opere su carta.

Diritto di recesso — opere già disponibili in galleria

Per i clienti consumatori (art. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'opera, senza obbligo di motivazione. Per esercitarlo è sufficiente inviare una comunicazione a giacomocapurso@gmail.com indicando l'ordine di riferimento. L'opera dovrà essere restituita, integra e nel suo imballo originale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di reso sono a carico del cliente. Il rimborso della somma pagata avverrà entro 14 giorni dal ricevimento dell'opera, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Ritratti su commissione e opere personalizzate

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle opere realizzate su misura o chiaramente personalizzate (ritratti da fotografia, commissioni con soggetto scelto dal cliente). L'acconto versato per una commissione non è rimborsabile una volta iniziato il lavoro, salvo diverso accordo scritto. Prima dell'avvio della lavorazione il cliente riceve una bozza di conferma; da quel momento la commissione è considerata accettata.

Cancellazione dell'ordine

L'ordine può essere annullato senza costi finché l'opera non è stata spedita, contattando giacomocapurso@gmail.com. Per i pagamenti con bonifico bancario o Satispay, l'opera resta riservata per 3 giorni: se il pagamento non viene ricevuto entro tale termine, l'ordine si intende automaticamente annullato e l'opera torna disponibile in galleria.

Opere danneggiate o smarrite in spedizione

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scritta al corriere ("accetto con riserva per danno visibile all'imballo"). Segnala il danno via email entro 7 giorni dalla consegna allegando fotografie del pacco e dell'opera. Nei casi di danneggiamento imputabile al trasporto o di smarrimento della spedizione tracciata, provvederemo — a nostra scelta — al restauro, alla sostituzione con opera equivalente (quando possibile) o al rimborso integrale dell'importo pagato, spese di spedizione incluse.

Difetti di conformità

Tutte le opere sono coperte dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista per i consumatori. Trattandosi di opere realizzate a mano, piccole variazioni o imperfezioni fanno parte della natura del pezzo unico e non costituiscono difetto di conformità.

Rimborsi

I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (carta, bonifico o Satispay) entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta. In caso di bonifico bancario è necessario comunicare l'IBAN intestato al cliente.

Contatti servizio clienti

Email: giacomocapurso@gmail.com
Telefono: +39 335 716 8860
Orario: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Venditore: Giacomo Pasquale Capurso — ISA XII Art Studio — Via Pitteri 93, 20134 Milano (MI), Italia.